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今天我们进入第十一讲《手机客户流失》,听熊大为我们分享他对这个案例的见解。   其主要内容如下:   1.业务问题 运营商客户流失率高,试图找到模型手段提前识别出潜在的高风险的流失客户并进行干预。   2.定义成数据可分析问题 1)Y:流失与否(0,1)   (流失没有完美的定义,对业务问题有帮助即可) 2)X:提出一个新变量(度:给定用户,在一定时间内,有效通话个数)   3. 指导性帮助 1) 营销资源分配 2) 通过运营和营销手段帮助用户培养更多通话号码
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